Web listening: metriche evolute e analisi del contenuto per una informazione di valore

Il web è una fonte infinita di informazioni. Ma, senza un modello rigoroso che guidi l’impostazione delle query e l’analisi, il rischio è di perdersi. E ancor peggio, di raccogliere dati che portino a conclusioni non consistenti.

L’intervento illustrerà, attraverso esempi concreti, come andare oltre le metriche più diffuse con la creazione di indici e algoritmi e l’analisi del contenuto. Una sezione della presentazione sarà dedicata a nuovi strumenti e soluzioni per il monitoraggio delle recensioni online.

In 45 minuti, con alcune provocazioni e molti esempi, Doxa presenta un “sistema” e una “roadmap” che si ispirano ai principi cardine dei designer industriali: Scienza, Coscienza ed Esperienza.

Un approccio disruptive che permette di creare un ecosistema utile a tutti gli attori coinvolti nell’immaginare, progettare e mettere in pratica la Customer Experience.