Web e informazione sulla salute: pazienti e medici 2.0

Il digital oggi è presente in maniera pervasiva nel mondo della salute come mezzo di informazione e comunicazione per medici e pazienti. Secondo gli ultimi dati GfK, circa 15 milioni di italiani (45% dei web users) hanno cercato informazioni sulla salute sul web.

Varie e articolate le mete di navigazione sul web nel mondo salute: pochi e generalisti i siti di immediato accesso, più difficili da intercettare siti più specialistici e fonti garantite e autorevoli. Il consumatore-paziente cerca informazioni su patologie e farmaci, medici specialisti e Centri specializzati ma anche indicazioni su stili di vita, food supplements e farmaci da automedicazione.

Gli strumenti digitali favoriscono il contatto fra medico e paziente e possono essere utili anche per coinvolgere maggiormente il paziente durante tutto il percorso di cura, aumentando la consapevolezza, la capacità di gestire la malattia e l’aderenza alle cure.

Anche dal punto di vista del medico, gli strumenti digitali sono oggi uno strumento imprescindibile per l’accesso all’informazione scientifica e l’aggiornamento professionale. Di questo sono consapevoli le aziende, che hanno un ruolo fondamentale nella comunicazione scientifica e stanno sviluppando strategie sempre più multicanale, ove accanto al ruolo tradizionale dell’informatore scientifico si affiancano nuovi canali di comunicazione digitali: portali web, newsletter, tele e web-detailing, comunicazione via social media.

L’analisi della modalità di fruizione dei nuovi canali di informazione-comunicazione mostra un dato particolarmente interessante: i canali di comunicazione digitali stanno modificando sostanzialmente l’approccio all’informazione sia da parte del medico, meno passivo, più attivo e proattivo nella ricerca delle informazioni scientifiche e nel rapporto con le Aziende Farmaceutiche, sia da parte del paziente: sempre più consapevole, informato e coinvolto nel suo percorso di cura.